Приключенията на летище Варна – никога приятни!

Много пъти са ме питали защо не напиша книга за живота (и приключенията) ми в Лондон. Има много причини поради които не искам, а може би и времето на тази книга все още не е дошло.

Ако някога стигна до реализирането на тази идея обаче, в книгата ще има отделна глава “Приключения на летище Варна”.

Последната история бе миналата неделя.

Преди това се е случвало какво ли не…ето малко предистория, за да не си помислите, че се заяждам на дребно.

На влизане в България на летище Варна са ми искали български документ за самоличност, при условие че нямат такова право, и когато им го доказах – ми казаха с тънка усмивка: “Е, хубаво е, когато имаш насреща хора, които си знаят правата”. Едно отклонение на юг – в Бургас дори веднъж една мома дотолкова се ядоса, че ми изкрещя: “Като толкова ви пречи българското гражданство – откажете се от него!”, само защото не стана на нейната, въпреки че шефът й й обясни подробно защо аз съм прав.

Беше ми писнало да обяснявам на служителите на летище Варна, че когато дъщеря ми напуска България не й е необходима декларация от родителите, защото сме постоянно пребиваващи в чужбина. Говорил съм с началник смяната на Гранична полиция в нейния кабинет. През годините съм говорил няколко пъти по телефона от Лондон с други началник-смяна.  Единия път служителите на летище Варна дори бяха готови да свалят  багажа на дъщеря ми от самолета… За щастие Началник смяната винаги знаеше правилата, за разлика от служителите на гишетата, и дъщеря ми не изпусна самолета нито веднъж през всички тези години.

В неделя обаче имаше ново изпълнение.

Когато дъщеря ми отишла да си получи бординг картата й съобщили тържествено, че ковид-тестът й не е валиден, защото важал два дни, а тя го представила на третия ден. Това разбира се, не беше вярно. След дълго разкарване насам-натам й предложили да си направи нов тест на място, но пък се оказало, че няма кой да й го направи.

Накрая след като дъщеря ми им представи документ на Английското правителство, че тестът й е валиден три дни, и след още няколко консултации със знаещи и незнаещи служители на летището, най-накрая някой прозрял, че пак са в грешка й дъщеря ми си получила бординг картата.

И това са само част от случките в главата “Приключения на летище Варна”…

Лошото е, че както виждате, това не са единични случаи, а проблеми, които продължават с години.

Никой разбира се не си прави труда да се извини за нервите, а единственото,което получихме като отговор на оплакването, което пратихме на мейла на летището бе автоматичното: 

From: “Varna Airport” <noreplyvar@varna-airport.bg>

To: 

Cc:

Sent: Mon, 9 Aug 2021 at 14:56

Subject: [Complain] Некомпетентни служители и стрес

We are sorry to hear about your complain! We consider it very motivating to receive such from our customers.

Sincerely,

Fraport Bulgaria Feedback Team

Това означава, че на летище Варна имат толкова много оплаквания, че има отнема над три дни за да отговорят, или че изобщо не им пука за оплакванията.

Галин Люцканов

Sincerely,
Fraport Bulgaria Feedback Team
Това означава, че на летище Варна имат толкова много оплаквания, че има отнема над три дни за да отговорят, или че изобщо не им пука за оплакванията.

Галин Люцканов

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s